En 5gringos somos directos: aquí están las respuestas que más pesan.
cuenta¿En qué idiomas atiende el soporte de 5gringos?+
Respondemos en español, inglés, alemán y francés. El equipo que atiende en tu zona horaria habla tu idioma, así no pierdes tiempo con traducciones. Llama, escribe o abre el chat cuando prefieras.
cuenta¿Necesito verificar que 5gringos es legal en España?+
Sí, es legal. 5gringos Casino S.L. opera con licencia DGOJ-84499 expedida por la Dirección General de Ordenación del Juego. El registro público de la empresa es B-48965741.
cuenta¿Por qué el soporte me pide documentos pero no contraseña?+
Porque la contraseña es solo tuya. Para identificar tu cuenta sin exponerla, usamos DNI, correo o datos de depósito. Es más seguro para ti y nosotros jamás la solicitamos.
cuenta¿Por qué atienden a las tres de la madrugada un domingo?+
Porque el juego no descansa y tú tampoco deberías esperar. Disponible las 24 horas del día, todos los días del año, en horario de España sin cambios de zona.
cuenta¿Qué pasa si mi cuenta está aún sin verificar después de dos días?+
La verificación tarda hasta 32 horas. Si llevas más, el soporte lo acelera. Contacta por teléfono al +34 917 204 743 y te lo resolvemos en minutos, no esperes.
cuenta¿Por qué querría una copia de mis datos personales?+
Es tu derecho. Si lo necesitas, escribe a
[email protected] con tu solicitud. También puedes pedir que borremos tus datos cuando cierre tu cuenta, cumplimos en el plazo legal.
cuenta¿Cuándo recurro a la autoridad si no me atienden bien?+
Primero habla con nosotros. Si la respuesta no te satisface, tienes derecho a presentar reclamación ante la DGOJ. El equipo de
[email protected] te da los pasos exactos.