Tu control, tu juego

5gringos Casino: juego responsable en tu cuenta

Solo mayores de 18 años. Cada cuenta tiene límites de depósito, pérdida y sesión, pausa temporal y cierre permanente.

Licencia DGOJ-84499Regulado por la Dirección General de Ordenación del Juego, con auditorías de SIQ, iTech Labs y eCOGRA

Cuando necesitas protección

Controla tu juego desde tu cuenta

Aquí está todo lo que necesitas para jugar de forma segura en 5gringos Casino.

Edad mínima18+

Regulador y licenciaDGOJ, licencia DGOJ-84499

Registro nacionalRGIAJ (Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego)

Teléfono de ayuda900 200 225

Contacto del casino[email protected]

Cinco formas de frenar

Antes de jugar, después de perder

Desde el momento en que creas tu cuenta, tienes opciones para jugar dentro de tus límites.

Protege tu presupuesto

Establece una cantidad máxima que no quieres pasar en un día, una semana o un mes. Actívalo cuando sientas que necesitas cuidar tu presupuesto y evitar sorpresas desagradables.

Detén las pérdidas

Fija un tope en lo que estás dispuesto a perder en cada sesión. Úsalo cuando quieras que el juego no te cueste más de lo que tienes decidido permitirte.

Domina tu sesión

Define cuánto tiempo pasarás jugando antes de hacer una pausa obligatoria. Cambia de antes a después: juega con medida desde el comienzo de tu sesión.

¿Necesitas un respiro?

Cierra tu cuenta por días o semanas si necesitas descansar. Actívalo cuando sientas que el juego te está ocupando más espacio del que quieres en tu vida.

Cierre permanente

Bloquea tu cuenta de forma permanente e irreversible. Elige esta opción cuando hayas decidido que el juego ya no es para ti y quieres una barrera definitiva.

Defensa inmediata

Establece un límite en tu cuenta

Puedes cambiar un límite desde cualquier dispositivo en el momento que lo necesites

Tu perfil al instante

Accede a tu perfil en la esquina superior derecha y selecciona Configuración de cuenta. Verifica que tu correo electrónico y datos personales estén actualizados antes de continuar.

¿Dónde están mis controles?

Desplázate hasta la sección Juego responsable dentro de Configuración. Aquí encontrarás todas las herramientas de control disponibles en un único lugar.

Qué tipo de límite elegir

Elige entre límite de depósito, límite de pérdida o límite de tiempo según lo que necesites proteger. Cada opción funciona independientemente y puedes activar varias a la vez.

Está protegido ya

Confirma tu decisión y el sistema te mostrará el límite activo en tu panel de control. Verifica que aparece correctamente antes de cerrar la sesión.

Reconocer que algo está cambiando

Notar estos signos a tiempo te permite actuar desde tu cuenta. Un límite o una pausa son los primeros pasos para mantener el control y asegurar que el juego siga siendo entretenimiento.

Cuando el juego comienza a ocupar más espacio, estos cambios suelen aparecer primero.

Juegas más tiempo del que planeabas
Pierdes dinero que necesitabas para otros gastos
Ocultas cuánto juegas o cuánto gastas
Vuelves cada día aunque intentas parar
Necesitas apostar más dinero para sentir emoción
Te molesta cuando alguien pregunta cuánto juegas
Abandonas planes o amigos por jugar

Dos recursos disponibles

Líneas y servicios de apoyo

Habrás identificado a quién contactar si el juego se convierte en un problema para ti.

Línea de ayuda de FEJAR

Teléfono gratuito y confidencial que atiende las 24 horas: ofrece orientación, terapia en línea y apoyo legal para jugadores y familias afectadas por el juego. 900 200 225 fejar.org

Juego Seguro (DGOJ)

Sección de la Dirección General de Ordenación del Juego con información sobre límites de depósito, comportamientos de riesgo y cómo registrarse en el registro nacional de autoexclusión. ordenacionjuego.es

¿Cómo proteger a los jóvenes en casa?

Verificación antes del retiro. Desde el registro, 5gringos Casino verifica que tengas al menos 18 años mediante documento de identidad. Antes de tu primer retiro, debes confirmar tu DNI, NIE u otros documentos para demostrar que cumples la edad legal.

¿Cómo impedir acceso en dispositivos compartidos? En ordenadores familiares o teléfonos compartidos, puedes instalar controles parentales que bloqueen el acceso a sitios de juego. Estas herramientas gratuitas impiden que menores encuentren o abran plataformas de casino sin permiso del adulto.

¿Qué hacer si preocupa a un joven? Si notas que alguien cercano juega sin control, una conversación sin reproches es el primer paso. La Línea de ayuda de FEJAR ofrece orientación gratuita a familias y personas en riesgo, sin necesidad de que el jugador llame primero.

Un respiro o una puerta cerrada

Descanso temporal. Una pausa suspende tu acceso durante horas o días. Tú eliges cuándo activarla en tu cuenta y cuándo termina. Durante este tiempo no puedes jugar, pero después puedes volver a entrar normalmente.

Cierre sin vuelta atrás. La autoexclusión cierra tu acceso permanentemente. Cuando la activas, tu cuenta se bloquea sin retorno. No puedes revertirla ni acceder antes de que pasen los meses que establece la ley.

El cierre en toda España. En España existe el RGIAJ, un registro nacional gestionado por la Dirección General de Ordenación del Juego. Te bloquea en todos los casinos autorizados. Puedes inscribirte en línea con certificado electrónico, por la app DNIe autoprohibidos o en persona en notarías, correos, comisarías o establecimientos de juego. ordenacionjuego.es

Cuando necesitas claridad

Establece tus propias barreras

Consulta aquí cuando tengas dudas sobre cómo cambiar o terminar tus controles

¿Puedo dejar la autoexclusión antes de que termine?+

No. Cuando activas una autoexclusión temporal, permanece activa durante todo el período que hayas elegido. Si necesitas ayuda mientras está activa, la Línea de ayuda de FEJAR puede orientarte, pero no puede cancelarla.

¿Qué pasa con mi cuenta si tomo un respiro?+

Una pausa temporal suspende tu acceso durante días o semanas, según lo que establezcas. Cuando finaliza ese tiempo, tu cuenta se reactiva automáticamente y puedes jugar de nuevo sin restricciones adicionales.

¿Cómo cierro mi cuenta para siempre?+

Contacta con nuestro equipo de soporte en [email protected] explicando que deseas el cierre permanente. Una vez confirmado, tu cuenta se desactiva indefinidamente y no se reabre.

¿Por qué el casino verifica que tengo 18 años?+

La ley española exige que solo mayores de 18 años jueguen en casinos online. La verificación protege a menores de acceso a juegos de azar y cumple con la regulación de la Dirección General de Ordenación del Juego.

¿Puedo cambiar un límite que ya establecí?+

Sí. En la sección de controles de tu cuenta puedes modificar tus límites de depósito, pérdida o sesión cuando lo necesites. Los cambios se aplican a tu próxima sesión de juego.